Tres indicadores relevantes para tu gestión digital

¿Quieres potenciar tu marca y llevar tu estrategia de Marketing Digital a obtener mejores resultados?

Lo primero que debemos dejar claro es que el mundo digital no se basa en likes o cantidad de seguidores dentro de tus redes sociales. 
 

Gestión digital e indicadores

Un proceso estratégico de marketing nace de investigar, indagar, analizar y definir objetivos claros para obtener resultados a través de tácticas y estrategias que conduzcan a metas concretas. Dentro de la gestión digital, es vital utilizar un concepto fundamental de cualquier proceso lógico y es la medición de resultados, estos resultados serán medibles a través de indicadores accionables, y alcanzables por todos los involucrados dentro de la ejecución.

Es por eso, que es necesario, luego de concretar una metodología de trabajo, realizar un análisis de métricas e indicadores que permita medir el resultado obtenido dentro de la ejecución de la estrategia. Podrán existir en la gestión digital un sinnúmero de Kpys, indicadores y métricas para cuantificar resultados.



Hoy queremos contarles tres indicadores relevantes para tu gestión digital, son infaltables y te sumarán mucho más que los famosos “fashion metrics” (me gusta, seguidores).  A continuación, expondremos tres indicadores que según nuestra experiencia son relevantes tener presentes:
 

Interés de marca

¿Qué necesita comunicar tu marca? ¿Qué mensaje necesita sacar al público? Encontrar el valor principal o la necesidad fundamental que cubre tu marca es la premisa fundamental que debes tener en cuenta. Es vital, siempre dar a conocer ese mensaje que el público espera escuchar de tu marca, esa solución tangible que le estás facilitando debe ser clara y contundente para tu consumidor final.
 

Percepción

¿Qué quieres que tu publico perciba cuándo interactúe con tu contenido? Es esta la pregunta clave que debes realizarte a la hora de valorar este indicador. Al buscar la definición literal de la palabra percepción nos indica que es el “primer conocimiento de una cosa por medio de las impresiones que comunican los sentidos”. Al comparar esta definición con un proceso de Marketing es fundamental dar una percepción clara y contundente de lo que queremos comunicar como marca, ese ADN debe estar impreso en cada mensaje comunicacional, cada diseño gráfico y concepto que desarrollemos dentro de la estrategia digital.
 

Estadísticas

¿Qué métricas te están arrojando las diferentes plataformas digitales sobre el desempeño de tu contenido? Las estadísticas no solo son me gustas, cantidad de seguidores, estas métricas van más allá y la intención es validar también indicadores tales como: ROI, número de veces guardado y/o compartido tu post, cantidad de personas alcanzadas, número de personas que interactuaron con tu post. Todas estas cifras te brindarán un resultado más tangible y medible sobre tu contenido, sobre la interacción real de tu cuenta y sobre la verdadera percepción e interés de marca que estás generando en tu audiencia.
 

Muy importante, nota aclaratoria:

Un contenido es bueno si cumple dos de los tres indicadores mencionados. Si tu publicación está transmitiendo un mensaje importante para la marca y además está logrando cierta percepción positiva en la audiencia, se puede decir con certeza que este contenido es ganador y relevante, no para nosotros, sino para tu público y tu propia marca. No todo son likes, no todo son cantidad de seguidores. La base de una estrategia digital consiste en fortalecer tu contenido de valor para generar percepción y verdadero interés de marca.

Para ser estratégicos en una gestión digital es necesario conocer y analizar los indicadores correctos. Te invitamos a tener buenas prácticas digitales y obtener más conocimiento, visitando las redes sociales y sitio web de www.fenixpuntonet.com

DAVID RUIZ LOPERA
DIRECTOR DE MARKETING FÉNIXPUNTONET.